POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Última actualización: 17 de enero de 2022.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros. Usted acepta las siguientes condiciones de nuestra política de devoluciones en el momento de realizar su compra.

Interpretación y definiciones:

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones:

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a EUROBONSAI.
Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
Órdenes significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.
El servicio se refiere al sitio web.
El sitio web hace referencia a EUROBONSAI, accesible desde www.eurobonsai.es
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos:

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días naturales sin dar ninguna razón para hacerlo.

No puede cancelar el pedido antes de ser recibido por usted, Eurobonsai no se hace responsable del tiempo de entrega una vez haya salido el paquete de nuestras instalaciones que suele ser de 24/48 Horas.

El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibió la Mercancía o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Por correo electrónico: eurobonsai@yahoo.com
Visitando esta página de nuestro sitio web: https://www.eurobonsai.es/contacto/

Le reembolsaremos a más tardar en 14 días naturales a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días
Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

El suministro de Bienes confeccionados según Sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado. (En este se incluyen cualquier planta viva, como plantones, prebonsáis y bonsáis)
El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.
El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
El suministro de Bienes que, después de la entrega hayan sido sacados o abiertos de sus embalajes originales o hayan sido usados.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Bienes devueltos:

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

EUROBONSAI
ANTONIO SANCHEZ BRAVO
C / MAESTRO MARIANI, 3 A
41006 SEVILLA

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.

Información sobre Política de desistimiento:

Artículo 102. Derecho de desistimiento.

1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento..

1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.

El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Artículo 108. Obligaciones y responsabilidades del consumidor y usuario en caso de desistimiento.

1. Salvo si el propio empresario se ofrece a recoger los bienes, el consumidor y usuario deberá devolverlos o entregarlos el empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario, de conformidad con el artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico: eurobonsai@yahoo.com
Visitando esta página de nuestro sitio web: https://www.eurobonsai.es/contacto/